荟医随访 · 坐席工作台
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候端点
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待重拨
待修改
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待完成指标
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可拨队列
我的任务查看全部 ›
真实任务列表已迁至"我的任务→查看全部"(工单30真实API接线),本卡片保留原型展示位不变 医院
成功候端点
有效通话时长中位数候端点
失访候端点
平均通话时长候端点
未成功候端点
当前被质控候端点
稍后拨打候端点
质控合格率候端点
异常随访候端点
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查看全部真实任务 ›
搜 索
日期参与任务呼叫人数接通数量完成随访人数(率)成功数(率)未成功数(率)失访数(率)质控合格数(率)质控人数指标数量指标完成率
暂无数据(H7统计看板未接线)
数据统计时间截止至昨日
最佳随访案例
以下为示例数据(非真实获奖记录),⛔真实榜单
恭喜坐席01,获得"2023/12/18 · 示例医院胰腺外科 · 2023示例医院胰腺癌随访"任务的最佳随访案例奖;
恭喜坐席02,获得"2023/08/28 · 示例医院肝肿瘤外科 · 2023年肝癌切除术后老患者随访"任务的最佳随访案例奖;
恭喜坐席03,获得"示例院区子代随访-3-6岁-电话问卷"任务的最佳随访案例奖;
这几位伙伴是我们的榜样,让我们向他们学习,不断提高职业素养和工作能力。
查看最佳随访案例 …查看历史榜单
本月摘星榜
日期坐席奖励绩效加分
暂无数据
优质榜 效率榜 成功榜 勤奋榜 我的排名:暂无
全部任务(真实数据)
任务来源: 任务ID: 随访疾病: 任务名称: 查询清空
ID任务名称生命周期已随访?待随访?今日指标?已完成指标?本月平均时长?累积完成?累积呼叫?失访人数?失访率?合格率?操作
加载中…
领单(H3分配池)
刷新队列 策略/重试参数加载中…
领单冲突返回 409(ASSIGNMENT_CLAIM_CONFLICT)时前端自动重试;重试次数上限与退避基数取自后端 GET /api/assignment/claim-policy(configKey,不写死在页面)。★只有该错误码自动重试:作业流上的其他 409 (状态机拒绝/危急预警未转介等)一律不重试,防重复提交。
可拨性队列(S02三规则·工单38)
加载中…
分组分配ID名单行可拨性原因说明最早可拨未接轮次当日
加载中…
加载中…
完成随访人数: ?
质控看板
全部需重拨需修改需注意复杂重拨
质控看板未在本单(工单30·坐席主动线接线首单)接线范围内,H5质控中心后端已建,前端联调留后续单(五页签均为同一未接线空态,⛔按页签造假数据,ZB-205)
姓名住院号完成号码反馈结果拨打时间操作
暂无数据
未完成随访数据不对? 点击刷新
姓名手机(脱敏)实例ID生存状态随访状态(真实lifecycleState)操作
加载中…
加载中… 👁
住院号:—
参考信息 历史随访 医院信息 质控
问卷信息 保存当前页
加载中…
电话 离线 · CTI阶段2未接
👤 新增联系人
加载中…
拨号/呼叫记录/短信为阿里云CTI对接范围(25号计划阶段2),本单不接线;上方入口保留展示态(点击可看老弹窗UI),仅拨号本身禁用。号码行三层状态(呼叫状态16值+联系状态+触达结果,N-2回装)真API模式未接线(展示态,下拉禁用),模拟模式(?mock=1)可交互并驱动八条提交校验
交付备注 随访备注 我的备注 患者标签 需复核
随访情况
生存状态 生存 死亡 未知
触达结果
成功 沟通不畅 拒随有信息 拒随无信息 失访
05触达模型统一口径 · 由号码呼叫结果自动汇总,CTI(阶段2)未接前不可用,不提供手工点选伪造
随访方式 电话 线上 电话+线上
填写规范
完成随访人数
姓名: 住院号: 触达结果: 呼叫状态: 查询清空
当日3天7天30天60天90天120天150天
今日完成随访(H7统计未接线,本页保留原型展示)
姓名性别年龄证件号主诊医生治疗方式触达结果最后呼叫随访完成时间呼叫状态质控情况录音情况操作
暂无数据
学习案例(示例展示,非真实案例数据,候前端接线)
张** 👁
住院号:HY-DEMO-0001
Zhang** 🏷 男 70岁 生存
年   龄:70
主 诊 医 生:李**
治 疗 方 式:肝叶部分切除术(特殊肝段切除术...)
治 疗 日 期:2024/11/8
参考信息历史随访抽查
默认1
手术医生李**
病理类型原发性肝癌
切换患者随访录音 →
*第1题:您与患者的关系是?
○1.本人
○2.丈夫
○3.妻子
○4.父亲
○5.母亲
○6.儿子
○7.女儿
○8.哥哥
○9.姐姐
○10.弟弟
○11.妹妹
○12.亲戚(填空)
○13.朋友(填空)
○14.同事(填空)
○15.其他(填空)
*第2题:患者目前生存状态?
○0.死亡
○1.生存
○2.未知
*第5题:手术后肝脏的病情怎么样?
○1.平稳(无复发转移)
随访材料
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我的消息
质控未通过提醒
随访反馈
周指标预告 前去确认
本屏消息中心尚未接线;以下为示例文案,⛔真实消息。(周指标预告的真实来源候 H7 统计接线)
质控未通过提醒
示例文案:真实的质控打回数量请看首页「✎待修改」(那一处走真 API)。⛔以本屏数字为准。
随访反馈
示例文案:随访反馈通道尚未接线,本屏⛔反映真实状态。
📝

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基线=随访工作台-原版复刻.html · 功能/页面/菜单一个未删,仅归类·统一术语·修统计·套青绿皮肤·补人体工程学;工单30起新增"真实API接线"类标注(wire);工单33回装模拟机(?mock=1双模)并修复FE评审6条打回。